Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment faire une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'expérience que vous souhaitez vivre.
2. Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après avoir effectué votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre billet au format PDF quelques s après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que devez-vous faire si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, consultez d'abord notre FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

Est-ce le site officiel du lieu ou du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le Musée. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du Musée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour vérifier la politique applicable à votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Politique d'annulation ”.”

Doit-on imprimer vos billets ou pouvez-vous utiliser des billets électroniques ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone et le personnel le validera. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Questions fréquemment posées sur le Penn Museum

Quels sont les horaires d'ouverture du Penn Museum ?

Le Penn Museum est ouvert du mardi au dimanche de 10h à 17h.

Où se trouve le Penn Museum ?

Il est situé à Philadelphie, sur le campus de l'Université de Pennsylvanie.

Quels types d'expositions puis-je voir au Penn Museum ?

Le musée présente des galeries couvrant l'Afrique, l'Asie, la Méditerranée orientale, la Grèce, Rome et d'autres encore, avec des expositions spéciales comme celle sur l'Égypte ancienne.

Le musée Penn est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Oui, le musée propose des dispositifs d'accessibilité pour tous les visiteurs.

Y a-t-il un café au musée Penn ?

Oui, les visiteurs peuvent se restaurer au café du musée pendant leur visite.

Le Penn Museum dispose-t-il d'une boutique ?

Une boutique du musée est disponible, proposant des souvenirs et des articles connexes.

Y a-t-il des événements spéciaux ou des ateliers au Penn Museum ?

Le musée accueille tout au long de l'année des événements tels que des festivals, des programmes en dehors des heures d'ouverture et des ateliers éducatifs.

Le Penn Museum est-il adapté aux enfants et aux familles ?

Le Penn Museum propose des activités familiales et des programmes éducatifs adaptés à tous les âges.

Y a-t-il des expositions à venir au Penn Museum que je devrais surveiller ?

La galerie de l'Égypte ancienne et de la Nubie devrait ouvrir ses portes en 2026, parmi d'autres expositions tournantes.

Les animaux de compagnie sont-ils admis au Penn Museum ?

Les animaux ne sont généralement pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance.

Puis-je louer un espace pour des événements privés au Penn Museum ?

Le musée propose des locations de salles, qui peuvent être organisées en contactant l'équipe chargée des événements.

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